Lazer com responsabilidade Cívica

3. Como privilegiamos o seu Check-out ?

Oferecemos um check-out VIP EXPRESSO se o pretender.

Após a conferência e validação das suas despesas de estada no Carmo´s via digital, pode  decidir a forma como vai pretender efectuar o seu pagamento: pessoalmente na recepção com o seu cartão ou poderá nos dar consentimento para o seu pagamento via digital.  

 

 

4. Como privilegiamos a sua estada no Carmo´s?

Num ambiente higienizado regularmente ao nível das áreas sociais com especial enfoque nos pontos de contacto frequente e nas unidades de alojamento, as  acções de desinfecção e arejamento natural, impõe-nos que o seu check-out seja no limite até às 12 horas.  

O Carmo´s dá muito valor à privacidade do hóspede e, por respeito a este principio,  informamos que o turndown service (preparação do quarto para a dormida) apenas se realiza aquando solicitado. Após a entrada do hóspede no seu quarto, mais ninguém o incomodará.

As unidades de alojamento dispõem de ar condicionado individuais, com filtros regulamentados.

Consulte no seu concierge digital na TV do seu quarto todos os Menus e Experiências que poderá usufruir no Carmo’s.
Veja também os videos disponíveis sobre o Carmo’s e sobre a linda Região do Porto & Norte e as nossas sugestões de experiências e visitas a não perder – QR Code disponibilizado. 

Na zona da piscina exterior inserida no jardim está assegurada a distância nas camas disponibilizadas e com uma de higienização adequada.

 

 

5.  Como privilegiamos o nosso serviço de restaurante e bar ?

O nosso serviço de restaurante e bar continua a ser exclusivo a hóspedes.

O nosso serviço de almoços e jantares requerem reserva antecipada com horário seleccionado, sendo que a sua confecção é sempre realizada no momento e para cada hóspede. Os nossos serviços de restaurante são disponibilizado no Salão, Tenda Book & Gin Bar, Jardim, Oficina do Vinho ou Tendas Suite (Grupo/famílias ) com reserva antecipada.

Garante-se um serviço de room service ligeiro nas unidades de alojamento mediante pedido antecipado. O nosso serviço de pequeno almoço poderá ser servido pelos nossos colaboradores, existindo uma mesa com alguns produtos que lhe serão sugeridos para sua escolha. O pequeno almoço poderá ser servido no quarto, embora limitado na sua oferta, exigindo reserva prévia no dia anterior.

Os diversos Menus que disponibilizamos diariamente poderão ser consultados de forma digital.

 

 

6. Como privilegiamos o nosso serviço de SPA ?

Dispomos de duas salas de massagens.

O NATURA SPA – em tenda arejada no jardim, em frente ao lago, no meio da Natureza – é limitado ao máximo de 2 pessoas por cada utilização, sendo a sua utilização sujeita a marcação prévia.

O DIVINO SPA, cujo acesso é sujeito a reserva antecipada e com limite de pessoas por utilização. O acesso deverá ser exclusivamente com o equipamento disponibilizado no seu quarto. 

As marquesas são protegidas com película isolante, com substituição após cada tratamento/massagem.

Atendendo à necessidade de desinfecção e limpeza das salas e equipamentos após cada tratamento/massagem, pedimos aos hóspedes que atendam ao cumprimentos das horas de marcação (tendo em conta o seu inicio e fim).

 

 

7. Como privilegiamos as experiências ?

As experiências vínicas na Oficina do Vinho e piqueniques requerem reserva prévia.

Todas as experiências culturais serão reservadas previamente e terão necessidade de confirmação pelo prestador de serviço. Sugere-se que reserve as mesmas antes da data de estada.

 

 

8. Qual a política de limpeza, desinfecção e protecção ?

São aplicadas medidas de limpeza e desinfecção, ao longo do dia, dos materiais e equipamentos existentes nas unidades de alojamento e nos espaços sociais, com especial enfoque nos pontos de alto contacto.  O seu quarto será sempre aspirado com filtros Hepa e desinfectado com produtos apropriados, utilizando esta unidade uma máquina lavadora com desinfectante incorporado que procederá a lavagem e aspiração de alcatifas, cortinados e colchões.

Arejamento constante e regular de todas as unidades de alojamento e espaços sociais.
Cuidado no manuseamento e lavagem dos têxteis, nomeadamente lençóis e toalhas.

Todos os nossos colaboradores estarão devidamente protegidos com equipamentos de protecção individual específicos a cada função. Será disponibilizado desinfectante de mãos nas diversas áreas sociais. 

Todos os materiais e equipamentos são desinfectados antes e após a sua utilização, bem como os espaços em que decorrem as actividades (Medidas do Plano HACCP).

 

 

9. Qual a política de pagamento / cancelamento na conjuntura sanitária actual?

As politicas a aplicar a cada Programa disponível serão informados aquando pedido de reserva. 

10. Fornecedores e serviços externos

Privilegiam-se fornecedores com selo “Clean & Safe”.

Procedimentos de segurança aplicados no tratamento e armazenamento das mercadorias entregues. 

 

11. Eventos

Respeitando a conjuntura actual e a sua evolução, serão aplicadas medidas tailor made em concordância com todas as medidas que se impõe.