Loisirs avec responsabilité civique

3. Comment privilégions-nous votre Check-out ?

Nous vous proposons un départ EXPRESS VIP si vous le souhaitez.

Après avoir vérifié et validé numériquement vos dépenses de séjour chez Carmo's, vous pouvez décider comment vous souhaitez effectuer votre paiement : en personne à la réception avec votre carte ou vous pouvez nous donner votre consentement pour votre paiement par voie numérique.

 

 

4. Comment favorisons-nous votre séjour chez Carmo's?

Dans un environnement régulièrement aseptisé en termes d'espaces sociaux, avec un accent particulier sur les points de contact fréquents et les unités d'hébergement, les actions de désinfection et la ventilation naturelle, nous imposent que votre départ se fasse à la limite de 12 heures.

Carmo's attache beaucoup d'importance à l'intimité du client et, par respect pour ce principe, nous vous informons que le service de couverture (préparation de la chambre pour la nuit) n'a lieu que sur demande. Une fois que l'invité entre dans votre chambre, personne d'autre ne vous dérangera.

Les logements disposent de la climatisation individuelle, avec filtres régulés.

Consultez votre concierge numérique sur le téléviseur de votre chambre pour tous les menus et expériences dont vous pouvez profiter chez Carmo's.
Regardez également les vidéos disponibles sur Carmo’s et la belle région de Porto & Nord et nos suggestions d’expériences et de visites à ne pas manquer – QR Code disponible.

Dans la piscine extérieure insérée dans le jardin, la distance est assurée dans les lits fournis et avec une hygiène adéquate.

 

 

5. Comment privilégions-nous notre service de restauration et de bar ?

Notre service de restauration et de bar continue d'être réservé aux clients.

Notre service de déjeuner et de dîner nécessite une réservation à l'avance à une heure choisie, et sa préparation est toujours effectuée à l'instant et pour chaque invité. Nos services de restauration sont disponibles en Lounge, Tent Book & Gin Bar, Garden, Wine Workshop ou Tent Suite (Groupe/familles) sur réservation préalable.

Un service de chambre léger est garanti dans les unités d'hébergement sur demande préalable. Notre service petit-déjeuner peut être servi par nos employés, il y a une table avec quelques produits qui vous seront suggérés pour votre choix. Le petit-déjeuner peut être servi en chambre, bien que limité dans son offre, nécessitant une réservation préalable la veille.

Les différents Menus que nous mettons à disposition quotidiennement sont consultables numériquement.

 

 

6. Comment privilégier notre service SPA?

Nous avons deux salles de massage.

Le SPA NATURA – sous tente aérée dans le jardin, face au lac, en pleine Nature – est limité à 2 personnes maximum par utilisation, et son utilisation est soumise à réservation préalable.

DIVINO SPA, dont l'accès est soumis à réservation préalable et avec une limite de personnes par utilisation. L'accès doit se faire exclusivement avec le matériel disponible dans votre chambre.

Les tables sont protégées par un film isolant, remplacé après chaque soin/massage.

Compte tenu de la nécessité de désinfecter et de nettoyer les salles et le matériel après chaque soin/massage, nous demandons aux clients de respecter les horaires de rendez-vous (en tenant compte des heures de début et de fin).

 

 

7. Comment prioriser les expériences?

Les expériences œnologiques à l'Oficina do Vinho et les pique-niques nécessitent une réservation préalable.

Toutes les expériences culturelles seront réservées à l'avance et devront être confirmées par le prestataire de services. Il est conseillé de les réserver avant la date du séjour.

 

 

8. Quelle est la politique de nettoyage, désinfection et protection ?

Des mesures de nettoyage et de désinfection sont appliquées tout au long de la journée sur le matériel et les équipements des unités d'hébergement et des espaces sociaux, avec un accent particulier sur les points sensibles. Votre chambre sera toujours aspirée avec des filtres Hepa et désinfectée avec des produits appropriés, en utilisant cette unité une machine à laver avec désinfectant intégré qui lavera et aspirera les tapis, les rideaux et les matelas.

Aération constante et régulière de toutes les unités d'hébergement et des espaces sociaux.
Soyez prudent lors de la manipulation et du lavage des textiles, à savoir les draps et les serviettes.

Tous nos collaborateurs seront correctement protégés avec des équipements de protection individuels spécifiques à chaque fonction. Du désinfectant pour les mains sera mis à disposition dans les différents espaces sociaux.

Tous les matériels et équipements sont désinfectés avant et après utilisation, ainsi que les espaces où se déroulent les activités (Mesures Plan HACCP).

 

 

9. Quelle est la politique de paiement/annulation dans la situation sanitaire actuelle ?

Les politiques à appliquer à chaque programme disponible seront communiquées lors de la demande de réservation.

10.Fournisseurs et services externes

La priorité est donnée aux fournisseurs avec le label "Clean & Safe".

Procédures de sécurité appliquées dans le traitement et le stockage des marchandises livrées.

 

11.Événements

Dans le respect de la situation actuelle et de son évolution, des mesures sur mesure seront appliquées conformément à toutes les mesures nécessaires.