Ocio con Responsabilidad Cívica

3. ¿Cómo privilegiamos su Check-out?

Ofrecemos un check-out VIP EXPRESS si lo desea.

Después de verificar y validar digitalmente los gastos de su estadía en Carmo's, puede decidir cómo desea realizar su pago: personalmente en la recepción con su tarjeta o puede darnos su consentimiento para su pago vía digital.

 

 

4. ¿Cómo favorecemos tu estancia en Carmo´s?

En un ambiente que se higieniza periódicamente en cuanto a áreas sociales, con especial énfasis en puntos de contacto frecuente y unidades de alojamiento, acciones de desinfección y ventilación natural, nos impone que su salida sea al límite de las 12 del mediodía.

Carmo's valora mucho la privacidad del huésped y, por respeto a este principio, le informamos que el servicio de cobertura (preparación de la habitación para la pernoctación) sólo se realiza cuando se solicita. Una vez que el huésped ingrese a su habitación, nadie más lo molestará.

Los alojamientos disponen de aire acondicionado individual, con filtros regulados.

Consulta con tu concierge digital en la TV de tu habitación todos los Menús y Experiencias que puedes disfrutar en Carmo's.
Mire también los videos disponibles sobre Carmo's y la hermosa región de Oporto y Norte y nuestras sugerencias de experiencias y visitas que no debe perderse: código QR disponible.

En el área de la piscina al aire libre insertada en el jardín, la distancia está asegurada en las camas proporcionadas y con una higiene adecuada.

 

 

5. ¿Cómo favorecemos nuestro servicio de restaurante y bar?

Nuestro servicio de restaurante y bar sigue siendo exclusivo para los huéspedes.

Nuestro servicio de comidas y cenas requiere reserva previa en horario seleccionado, y su preparación se realiza siempre en el momento y para cada comensal. Nuestros servicios de restauración están disponibles en Lounge, Tent Book & Gin Bar, Garden, Wine Workshop o Tent Suite (Grupo/familias) con reserva previa.

Se garantiza un ligero servicio de room service en las unidades de alojamiento bajo petición previa. Nuestro servicio de desayuno puede ser servido por nuestros empleados, hay una mesa con algunos productos que serán sugeridos para su elección. El desayuno se puede servir en la habitación, aunque limitado en su oferta, requiriendo reserva previa el día anterior.

Los distintos Menús que ponemos a su disposición diariamente se pueden consultar digitalmente.

 

 

6. ¿Cómo privilegiamos nuestro servicio de SPA?

Disponemos de dos salas de masajes.

El NATURA SPA – en una diáfana carpa en el jardín, frente al lago, en medio de la Naturaleza – está limitado a un máximo de 2 personas por uso, y su uso está sujeto a reserva previa.

DIVINO SPA, cuyo acceso está sujeto a reserva previa y con un límite de personas por uso. El acceso debe ser exclusivamente con el equipo disponible en su habitación.

Las camillas están protegidas con una película aislante, reemplazada después de cada tratamiento/masaje.

Dada la necesidad de desinfectar y limpiar las habitaciones y el equipamiento después de cada tratamiento/masaje, rogamos a los clientes el cumplimiento de los horarios de las citas (teniendo en cuenta la hora de inicio y finalización).

 

 

7. ¿Cómo priorizamos las experiencias?

Las experiencias de vino en la Oficina do Vinho y los picnics requieren reserva previa.

Todas las experiencias culturales se reservarán con anticipación y deberán ser confirmadas por el proveedor del servicio. Se sugiere reservarlos antes de la fecha de estadía.

 

 

8. ¿Cuál es la política de limpieza, desinfección y protección?

Las medidas de limpieza y desinfección se aplican durante todo el día a los materiales y equipos en las unidades de alojamiento y espacios sociales, con especial énfasis en los puntos de alto contacto. Su habitación siempre será aspirada con filtros Hepa y desinfectada con productos adecuados, utilizando esta unidad una lavadora con desinfectante incorporado que lavará y aspirará alfombras, cortinas y colchones.

Ventilación constante y regular de todas las unidades de alojamiento y espacios sociales.
Tenga cuidado al manipular y lavar los textiles, a saber, sábanas y toallas.

Todos nuestros empleados estarán debidamente protegidos con equipos de protección individual específicos para cada función. Se dispondrá de desinfectante de manos en las diversas áreas sociales.

Todos los materiales y equipos son desinfectados antes y después de su uso, así como los espacios donde se desarrollan las actividades (Medidas del Plan HACCP).

 

 

9. ¿Cuál es la política de pago/cancelación en la actual situación sanitaria?

Las políticas a aplicar a cada Programa disponible serán informadas al solicitar una reserva.

10.Proveedores y servicios externos

Se da prioridad a los proveedores con el sello “Clean & Safe”.

Procedimientos de seguridad aplicados en el tratamiento y almacenamiento de las mercancías entregadas.

 

11. Eventos

Respetando la situación actual y su evolución, se aplicarán medidas a medida de acuerdo con todas las medidas necesarias.