Politiques et conditions générales

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Carmo´s Boutique Hotel comprend que l'utilisation de vos données personnelles nécessite votre confiance. Nous sommes soumis aux normes de confidentialité les plus élevées et n'utiliserons vos données personnelles qu'à des fins clairement identifiées et conformément à vos droits en matière de protection des données. La confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles est l'une de nos principales préoccupations.

Cette politique de confidentialité établit la manière dont Carmo´s Boutique Hotel utilise les données personnelles de ses clients et se compose des sections suivantes :

Quelle est l'entité responsable du traitement de vos données personnelles ?

– Olinduna, Empreendimentos Turísticos, Lda est responsable du traitement des données personnelles de ses clients.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

– Si vous effectuez une RÉSERVATION ou achetez un autre service de l'Offre Carmo's Boutique Hotel ;
– Si vous adhérez au CLUB ELITE | CARMO'S, dans le formulaire de consentement à l'adhésion au Club, l'option du consentement préalable, libre, éclairé et spécifique sera informée recevoir des informations sur les promotions hôtelières ou les offres spéciales exclusives à ses membres.Les données personnelles nécessaires pour rejoindre le Club Elite sont : Nom / Nationalité / Date de naissance / Adresse e-mail / Téléphone.

A quelles fins et sur quels fondements vos données personnelles peuvent-elles être utilisées ?

– Les données personnelles collectées sont traitées uniquement en vue de se conformer à la législation applicable au secteur et aux exigences nécessaires à l'exécution de la relation contractuelle dûment publiées et annoncées sur ce site, et conformément au nouveau règlement (UE) 2016/679 pour la protection des données. L'omission ou l'inexactitude de ces données fournies par le client relève de son entière responsabilité.
– Le traitement des données à des fins de marketing sera effectué conformément à l'option de consentement dans des termes stricts exprimés par le client. Le consentement sera préalable, libre, éclairé et spécifique pour recevoir des informations sur les promotions ou offres spéciales de l'hôtel. A tout moment, le client peut s'opposer au traitement de ces données à des fins de marketing.

Aux termes de la législation sur la protection des données en vigueur dans l'Union européenne (le règlement général sur la protection des données), l'utilisation des données personnelles doit être justifiée par au moins une base juridique pour le traitement des données personnelles. Vous pouvez consulter l'explication de la portée de chacun de ces motifs.*

La base juridique applicable à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de diffusion et d'information des clients et de marketing est votre consentement.

*Base juridique pour le traitement des données personnelles

Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles (à ces fins, un formulaire de consentement pour l'utilisation de vos données vous sera présenté, lequel consentement pourra être retiré par la suite) ;
Combien de traitement est nécessaire pour effectuer ou se conformer à une Réservation de Service Carmo's ;
Lorsque le traitement est nécessaire pour remplir les obligations légales auxquelles Carmo´s est soumis ;
Lorsque le traitement est nécessaire pour atteindre un intérêt légitime et que nos raisons d'utilisation prévalent sur vos droits en matière de protection des données ;
Lorsque le traitement nous est nécessaire pour déclarer, exercer ou défendre un droit en justice contre vous, nous ou un tiers.

Quelles données personnelles peuvent être collectées

Les catégories de données personnelles suivantes peuvent être collectées via les canaux et services décrits dans la présente politique de confidentialité :

⇒ Coordonnées
Nom, adresse, téléphone, adresse e-mail.

⇒ Informations d'identification
Date de naissance, nationalité, pays de résidence, numéro de carte de citoyen / passeport / permis de conduire (et pays de délivrance du document), date d'expiration de la pièce d'identité et données de votre carte de crédit.

⇒ Données d'identification internes
Numéro de client.

⇒ Historique client
Date du séjour/achat, prix payé, exigences de service particulières, restrictions alimentaires ou autres informations permettant un meilleur service client.

Comment protégeons-nous vos données personnelles

Bien que la transmission de données via le réseau Internet ou le site Internet ne puisse garantir une sécurité totale contre les intrusions, nous-mêmes ainsi que nos prestataires et partenaires commerciaux faisons nos meilleurs efforts pour mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales visant à protéger vos données personnelles conformément à la législation en vigueur. exigences en matière de protection des données. Entre autres, nous avons mis en place les éléments suivants :

Accès personnel restreint à vos données personnelles sur la base du critère du « besoin d'en connaître » et uniquement dans le cadre des finalités communiquées ;
Stockage de données hautement confidentielles (telles que les informations de carte de crédit) pendant une période restreinte et indispensable à l'exécution des relations contractuelles et pour une utilisation exclusive aux fins prévues et détruites peu après la conclusion du service, n'étant pas enregistrées dans l'historique ;
Protection des systèmes informatiques par des pare-feux, en vue d'empêcher l'accès non autorisé à vos données personnelles ; C'est
Surveillance permanente de l'accès aux systèmes informatiques en vue de prévenir, détecter et empêcher l'utilisation abusive de vos données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire dans le cadre de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Une fois la durée maximale de conservation atteinte, vos données personnelles seront anonymisées de manière irréversible (les données anonymisées pourront être conservées) ou seront détruites de manière sécurisée.

Pour les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité (liées au marketing) vos données personnelles seront conservées pendant une durée maximale de 12 à 18 mois à compter de la date de recueil de votre consentement ou du dernier contact effectué (selon la dernière éventualité) et si , dans ce délai, vous n'avez pas retiré votre consentement.

Avec qui nous pouvons partager vos données personnelles et comment nous les protégeons

Carmo´s Boutique Hotel est basé uniquement au Portugal et ne fournit vos informations personnelles à aucune autre entité.

Vos données personnelles sont stockées sur les serveurs protégés de nos partenaires, à savoir Small Luxury Hotels of the World et des fournisseurs/prestataires de services, accessibles et utilisés exclusivement selon nos politiques et normes (ou politiques et normes équivalentes de nos fournisseurs/prestataires de services).

Comment pouvez-vous modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez, à tout moment, modifier ou retirer votre consentement, avec effet pour l'avenir. Après le retrait total de vos déclarations de consentement, vous ne serez plus contacté et ne recevrez plus de communications aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Pour retirer vos déclarations de consentement soumises à Carmo´s Boutique Hotel, informez simplement par écrit que vous souhaitez retirer votre consentement en envoyant votre e-mail à info@carmosboutiquehotel.com ou par courrier postal à Rua Santiago da Gemieira, 10 | 4990-645 Gemieira, Pont de Lima, Portugal.

Le dernier formulaire de consentement soumis à Carmo´s Boutique Hotel prévaudra sur tous les précédents.

Cookies:

Lorsque vous visitez notre site Web, un petit fichier texte (Cookie) est créé et enregistré sur le disque de votre ordinateur. Lors de la reconnaissance de ce fichier, cela vous permettra d'y accéder plus facilement et plus rapidement.

Les informations techniques de votre ordinateur sont identifiées lorsque vous visitez les pages de notre site Web, ainsi que l'IP (Internet Protocol), le système d'exploitation, le type de navigateur. Nous utilisons ces informations uniquement pour améliorer la qualité de votre visite sur notre site Web et afin d'analyser le fonctionnement du site Web, l'expérience de navigation des utilisateurs et d'évaluer l'efficacité des campagnes promotionnelles. Ces informations ne sont pas divulguées à des entités extérieures à Carmo’s Boutique Hotel.

Tous les navigateurs permettent à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur. Ainsi, l'utilisateur peut à tout moment désactiver l'utilisation des cookies sur le site en modifiant les paramètres de son navigateur. Cependant, si vous n'autorisez pas l'utilisation de cookies, il se peut que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement, affectant, en tout ou en partie, la navigation.

Vos droits en matière de protection des données et le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Le client est assuré du droit d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation et de portabilité de ses données personnelles. Votre exercice de ces droits est soumis à certaines exceptions visant à sauvegarder l'intérêt public (prévention ou détection d'infractions) ou notre intérêt (maintien du secret professionnel). Si vous exercez l'un de ces droits, nous procéderons à votre analyse et vous répondrons, en principe, dans un délai de 1 (un) mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre utilisation de vos données personnelles ou de notre réponse après avoir exercé l'un de ces droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle (Commission nationale pour la protection des données - CNPD | Rua de São Bento , n. º 148, 3º, 1200-821 Lisbonne | Tél : 351 213928400 | Fax : +351 213976832 | e-mail : geral@cnpd.pt).

Les données personnelles collectées par Carmo's sont traitées uniquement en vue d'un meilleur fonctionnement des services demandés, et conformément au nouveau règlement général (UE) 2016/679 sur la protection des données.