Políticas y Condiciones Generales
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Carmo´s Boutique Hotel entiende que el uso de sus datos personales requiere de su confianza. Estamos sujetos a los más altos estándares de privacidad y solo utilizaremos sus datos personales para fines claramente identificados y de acuerdo con sus derechos de protección de datos. La confidencialidad e integridad de sus datos personales es una de nuestras principales preocupaciones.
Esta Política de Privacidad establece cómo Carmo´s Boutique Hotel utiliza los datos personales de sus clientes y se compone de las siguientes secciones:
¿Quién es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales?
– Olinduna, Empreendimentos Turísticos, Lda es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes.
¿Cómo recopilamos sus datos personales?
– Si realiza una RESERVA o compra otro servicio de la Oferta Carmo’s Boutique Hotel;
– Si te unes a CLUB ELITE | CARMO´S, en el Formulario de Consentimiento para la adhesión al Club, se informará la opción de consentimiento previo, libre, informado y específico para recibir información sobre promociones hoteleras u ofertas especiales exclusivas para sus miembros.Los datos personales necesarios para formar parte del Club Elite son: Nombre / Nacionalidad / Fecha de nacimiento / Dirección de correo electrónico / Teléfono.
¿Con qué fines y por qué motivos se pueden utilizar sus datos personales?
– Los datos personales recabados son tratados únicamente con la finalidad de cumplir la legislación aplicable al sector y los requisitos necesarios para el cumplimiento de la relación contractual debidamente publicitados y anunciados en esta web, y de conformidad con el nuevo Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos. La omisión o inexactitud de dichos datos proporcionados por el cliente es de su exclusiva responsabilidad.
– El tratamiento de datos con fines de marketing se realizará conforme a la opción de consentimiento en estrictos términos expresada por el cliente. El consentimiento será previo, libre, informado y específico para recibir información sobre promociones u ofertas especiales del hotel. En cualquier momento, el cliente podrá oponerse al tratamiento de estos datos con fines de marketing.
En los términos de la legislación de protección de datos vigente en la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos) el uso de datos personales debe estar justificado bajo al menos una base legal para el tratamiento de datos personales. Puede consultar la explicación del alcance de cada una de estas causales.*
La base legal aplicable a la recogida y uso de sus datos personales con fines de difusión e información al cliente y marketing es su consentimiento.
*Base legal para el tratamiento de datos personales
- Cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (a estos efectos, se le presentará un formulario de consentimiento para el uso de sus datos, cuyo consentimiento podrá retirar posteriormente);
- Cuánto procesamiento es necesario para realizar o cumplir con una Reserva de Servicio de Carmo's;
- Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que Carmo´s esté sujeto;
- Cuando el tratamiento sea necesario para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para utilizarlo prevalezcan sobre sus derechos en materia de protección de datos;
- Cuando el procesamiento es necesario para que declaremos, ejerzamos o defendamos un derecho en procedimientos legales contra usted, nosotros o un tercero.
Qué datos personales se pueden recopilar
Las siguientes categorías de datos personales podrán ser recabados a través de los canales y servicios descritos en esta Política de Privacidad:
⇒ Información de contacto
Nombre, Dirección, Teléfono, Dirección de correo electrónico.
⇒ Información de identificación
Fecha de nacimiento, Nacionalidad, País de residencia, Número de Cédula de Ciudadanía/Pasaporte/Permiso de Conducir (y País de emisión del documento), fecha de vencimiento del documento de identificación y datos de su tarjeta de crédito.
⇒ Datos de identificación interna
Número de cliente.
⇒ Historial de clientes
Fecha de estadía/compra, precio pagado, requisitos particulares del servicio, restricciones dietéticas u otra información que permita una mejor atención al cliente.
¿Cómo mantenemos seguros sus datos personales?
Si bien la transmisión de datos a través de Internet o del sitio web no puede garantizar la seguridad total contra intrusiones, nosotros y nuestros proveedores de servicios y socios comerciales hacemos los mejores esfuerzos para implementar y mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales destinadas a proteger sus datos personales de acuerdo con las normas aplicables. requisitos de protección de datos. Entre otros, implementamos lo siguiente:
- Acceso personal restringido a sus datos personales con base en el criterio de “necesidad de saber” y solo en el ámbito de los fines comunicados;
- Almacenamiento de datos altamente confidenciales (como información de tarjetas de crédito) por un período restringido e imprescindible para el cumplimiento de las relaciones contractuales y para uso exclusivo para el fin previsto y destruidos poco tiempo después de la finalización del servicio, no quedando registrados en el historial;
- Protección de los sistemas de tecnología de la información a través de firewalls, con el fin de evitar el acceso no autorizado a sus datos personales;
- Vigilancia permanente del acceso a los sistemas de tecnologías de la información con el fin de prevenir, detectar y prevenir el mal uso de sus datos personales.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario dentro del alcance del propósito para el que fueron recopilados.
Una vez alcanzado el plazo máximo de conservación, sus datos personales serán anonimizados de forma irreversible (los datos anonimizados podrán conservarse) o serán destruidos de forma segura.
Para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad (relacionadas con el marketing) sus datos personales se conservarán durante un plazo máximo de 12 a 18 meses a partir de la fecha de recogida de su consentimiento o del último contacto realizado (lo que ocurra último) y si , dentro de este plazo, no ha retirado su consentimiento.
Con quién podemos compartir sus datos personales y cómo los mantenemos seguros
Carmo´s Boutique Hotel tiene su sede únicamente en Portugal y no proporciona su información personal a ninguna otra entidad.
Sus datos personales se almacenan en los servidores protegidos de nuestros socios, incluidos Small Luxury Hotels of the World y proveedores / proveedores de servicios, y se accede y se utilizan exclusivamente bajo nuestras políticas y estándares (o políticas y estándares equivalentes de nuestros proveedores / proveedores de servicios).
¿Cómo puede cambiar o retirar su consentimiento?
Puede, en cualquier momento, cambiar o retirar su consentimiento, con efecto para el futuro. Después del retiro total de sus declaraciones de consentimiento, ya no será contactado ni recibirá comunicaciones para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Para retirar sus declaraciones de consentimiento presentadas a Carmo´s Boutique Hotel, simplemente informe por escrito que desea retirar su consentimiento enviando su correo electrónico a info@carmosboutiquehotel.com o carta por correo postal a Rua Santiago da Gemieira, 10 | 4990-645 Gemieira, Ponte de Lima, Portugal.
El último Formulario de Consentimiento presentado a Carmo´s Boutique Hotel prevalecerá sobre todos los anteriores.
Cookies:
Cuando visita nuestro sitio web, se crea un pequeño archivo de texto (Cookie) y se guarda en el disco de su computadora. Al reconocer este archivo, te permitirá acceder a él de forma más fácil y rápida.
Se identifica la información técnica de su ordenador cuando visita las páginas de nuestro sitio web, así como la IP (Protocolo de Internet), el sistema operativo, el tipo de navegador. Utilizamos esta información únicamente para mejorar la calidad de su visita a nuestro sitio web y para analizar el funcionamiento del sitio web, la experiencia de navegación de los usuarios y evaluar la efectividad de las campañas promocionales. Esta información no es divulgada a entidades externas a Carmo’s Boutique Hotel.
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Tus derechos en materia de protección de datos y derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Se garantiza al cliente el derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de sus datos personales. Su ejercicio de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones destinadas a salvaguardar el interés público (prevención o detección de delitos) o nuestro interés (mantenimiento del secreto profesional). Si ejerce alguno de estos derechos, procederemos a su análisis y le responderemos, previsiblemente, en el plazo de 1 (un) mes.
Si no está satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales o con nuestra respuesta después de ejercer cualquiera de estos derechos, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de control (Comisión Nacional de Protección de Datos – CNPD | Rua de São Bento , n. º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).
Los datos personales recabados por Carmo's son tratados únicamente con vistas al mejor funcionamiento de los servicios solicitados, y de conformidad con el nuevo Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos.